Chính sách hủy chuyến

Khách nên báo đổi giờ, đổi điểm đón hoặc hủy chuyến tối thiểu 4 giờ trước giờ hẹn để tổng đài sắp xếp lại xe.

Với tuyến xa, chuyến sân bay, chuyến đêm hoặc bao xe riêng, thời gian báo trước có thể cần lâu hơn.

Nếu tài xế đã xuất phát hoặc đã đến điểm hẹn, tổng đài có thể áp dụng chi phí chờ, chi phí di chuyển rỗng hoặc phương án đổi chuyến tùy tình huống.

Mọi chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ trước khi xử lý.

Trong trường hợp xe gặp sự cố, thời tiết xấu hoặc lịch ghép thay đổi, tổng đài sẽ chủ động thông báo và đề xuất xe/giờ thay thế.

Gọi hoặc nhắn Zalo 0356.788.860, cung cấp tên khách, số điện thoại đặt xe, tuyến đi và giờ hẹn để được xử lý nhanh.